Lider Kozmetik ulusal ve uluslararası standart ve yönetmeliklere uymayı her zaman taahhüt ederek ürün ve faaliyet kalitesini arttırırken, çevre ve insana duyarlı olarak çevreye olan etkilerini en aza indirmeyi ilke edinmiştir.

Ürünlerimizde “Ürün Güvenliği ve Sürdürülebilir Kalite” sağlamak için entegre yönetim sistemi ile tüm süreçler tanımlanmış, prosedür ve talimatlarla standardize edilmiştir. Tüm süreçler iç denetimlerle kontrol altında tutulmaktadır. Sahip olduğumuz sertifikalar ile kalitemiz ve yönetim sistemlerimiz tescillenmiştir.

Kalite kontrol ve mikrobiyoloji laboratuvarlarımızdaki son teknoloji ekipmanlar ve yetkin ekibimiz sayesinde, depo girişinden bitmiş ürün halinde sevk olana kadar tüm süreçlerdeki analiz ve kontroller Lider Kozmetik iç bünyesinde gerçekleştirilmekte, analiz sertifikalarıyla raporlanmaktadır.

Sürekli iyileştirme bilinci ile tüm süreçlerde yaşanan aksaklıklar DF formu ile takip edilmekte, kök neden belirlenerek önleyici ve iyileştirici aksiyonlar alınmaktadır.

Müşteri memnuniyeti sağlamak için gelen müşteri şikayetleri hassasiyetle incelenmekte ve gerekli aksiyonlar alınmaktadır. Yılda iki kez gerçekleştirilen müşteri memnuniyet anketleri ile müşterilerimizden gelen değerlendirmeler doğrultusunda iyileştirme aksiyonları belirlenmekte ve gerçekleştirilmektedir.

Yıl içerisinde planlanarak gerçekleştirilen eğitimler ile kalite bilincinin yerleşmesi ve farkındalık oluşması sağlanmaktadır.